Google homeが工場出荷状態にリセットできない
はじめに
Google Homeをお持ちの方で、Google Home自体がFactory reset(工場出荷状態にリセット)できない問題が起きているのではないでしょうか？パッパのGoogle Home Miniにも問題が起きているので、まとめてみました。
どんな事象？
Google Homeが突然どんな操作にも反応しなくなってしまいました。
- 「OK Google」の音声に反応しない。
- Google homeの底にあるリセットボタンを教えても同じ状態。
- 電源ケーブルを抜き差ししても同じ状態。
音声に反応して色々なサービスを提供するGoogle Homeが音声に反応しないとなると、もうGoogle home自体の存在が意味なくなりますよね。これはかなり深刻な問題です。
Google Nest Communityでの動向は？
この問題はすでに8月24日に報告されていることを確認しました。
https://support.google.com/googlenest/thread/66738487?hl=enからの引用
コミュニティ内での解決案探し
他のユーザからも同様の問題が報告されているようです。そして、Googleのプロダクトエクスパートからは以下の解決方法が提示されています。
- 電源ケーブルを抜いて、10秒待ってから再度電源ケーブルを挿入する。
- 上記の1の動作を10回以上繰り返す。
- 最後に回に電源ケーブルを指してから数分待つ。そして、Google Homeから”Welcome to Google home”と流れたら設定が開始できる。
ただ、どうも同じ問題に悩むユーザはこの解決方法はすでに試しているようで、上記の解決方法でも残念ながらGoogle Homeは未だに音声に対して無反応のようです。
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いつ直るの？
2020年9月16日時点で上記の解決方法を提示してくれたGoogleのプロダクトエクスパートからの返信はありません。もしかしたら、新しい解決方法を探している最中なのかもしれませんので、このブログでも解決方法がわかり次第、ここでもお伝えしたいと思います。
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